Preguntas más frecuentes

¿CÓMO EL BREXIT AFECTARÁ EL ENVÍO?

Como todos sabemos, el Reino Unido no forma parte de la UE desde el 31 de enero de 2020. Después de que se le proporcionó un período de transición hasta el 31 de diciembre de 2020, la mayoría de las leyes de la UE continuaron hasta ahora. El período de transición finalizará el 1 de enero de 2021 y el envío y la logística internacionales se verán ligeramente afectados.

Tenga en cuenta que las aduanas de control fronterizo pueden representar una amenaza para la velocidad de la entrega.

Se nos ha informado sobre retrasos en todos los pedidos al Reino Unido realizados después del 23 de diciembre de 2020. Ellos serán enviados el 4 de enero de 2021.

NOTA

Además, durante la pandemia, los pedidos pueden retrasarse. Sin embargo, haremos todo lo posible para asegurarnos de que recibas tu pedido lo antes posible.

Gracias por tu amable comprensión,

– Equipo Xampion

¿Dónde puedo encontrar la guía rápida?

¡Descarga la guía rápida de Xampion en formato PDF haciendo clic en este enlace!

¿Qué tipo de contactos de pelota se pueden monitorear con Xampion?

Xampion es capaz de monitorear con precisión los siguientes contactos con el balón:

Los strikes son chutes fuertes que se pueden lanzar hacia la portería o pases o cruces potentes a otros jugadores.

Pases. Xampion puede detectar la fuerza y ​​el movimiento típicamente relacionados con los pases.

Los controles de balón son eventos en los que el jugador recibe el balón y lo mantiene bajo su control.

Los Snaps son toques ligeros que suelen aparecer al regatear con el balón.

Xampion puede detectar todos los toques con un impacto apreciable entre el pie y el balón. Todos estos toques se pueden monitorear con la velocidad de la pelota. Ten en cuenta que los toques muy ligeros no se registrarán, ya que pueden distorsionar los resultados y no son necesarios para el desarrollo del jugador.

Mi talla de bota está entre dos tallas de la plantilla Xampion. ¿Qué talla debo elegir?

Si cree que que la talla pequeña, podría ser demasiado pequeña, lo recomendable e optar por una talla superior. La plantilla más grande se puede cortar más pequeña, pero la pequeña no se puede hacer más grande.

¿Puedo usar mis viejos sensores Xampion con nuevas plantillas?

Si. Los sensores Xampion son extraíbles y puedes volver a colocarlos en nuevas plantillas cuando haya superado las viejas plantillas o estén gastadas. Para quitar los sensores de tus viejas plantillas, sácalos con cuidado e insértalos en las nuevas plantillas. Asegurarlo con cinta deportiva o similar.

¿Puedo usar mis propias plantillas en lugar de las que me proporciona Xampion?

Si. Muchas plantillas deportivas tienen un área más gruesa debajo del arco del pie y, para una comodidad óptima, puedes crear un espacio adicional para el sensor. Dependiendo de la forma de tu plantilla, esto puede ser necesario o no. Lo averiguaras mejor si utilizas los sensores con tus plantillas un par de veces.

¿Puedo ver las actuaciones de mi hijo / hija en mi propio teléfono?

Sí, es posible iniciar sesión en una cuenta de Xampion con dos o más dispositivos simultáneamente. Sin embargo, ten en cuenta que el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta son personales y no recomendamos dárselos a nadie por motivos de la protección de la privacidad del usuario.

Tengo problemas para conectar los sensores con la aplicación Xampion, ¿Qué debo hacer?

La causa más común de problemas de conexión es que Bluetooth en el dispositivo inteligente está apagado. Asegúrate de que la conexión Bluetooth en tu dispositivo inteligente está encendida, que las baterías del sensor se hayan cargado y que tengas los ID de sensor correctos completados en Menú -> Sensores. TEN EN CUENTA: Los sensores Xampion no aparecerán en la lista de dispositivos Bluetooth en la configuración de tu teléfono inteligente y no se pueden emparejar a través de la configuración. La conexión Bluetooth solo se puede establecer con la aplicación Xampion.

Intenta cerrar completamente y vuelve a abrir la aplicación. Cuando estas en el Calendario, agita los sensores durante unos 10 segundos para activarlos. Actualiza la vista del calendario deslizando hacia abajo. Los sensores ahora deberían estar conectados. Cuando esté conectado, verás símbolos de conexión e indicadores verdes de la batería en la parte superior de la pantalla en la vista de calendario.

Si no puedes conectar los sensores siguiendo estos pasos, contacta con el soporte de Xampion mediante el formulario de mensaje en xampion.com/support.

Transferí los datos de mi sesión a la aplicación de Xampion, pero los datos no parecen correctos.

Los datos incorrectos de la sesión suelen deberse a una de las siguientes razones:

  1. Es posible que los sensores se hayan activado por el movimiento mientras los llevabas contigo, por ejemplo, en los bolsillos o en la mochila. Si los sensores están activamente en movimiento durante más de 15 minutos, esto puede crear una nueva sesión en tu aplicación. Si esto sucede, es posible que tengas varias sesiones grabadas el mismo día, de las cuales una será tu sesión real y las otras serán irrelevantes. Si esto sucede, puedes eliminar sesiones irrelevantes de la vista Lista de Sesiones deslizando el dedo hacia la derecha y tocando Eliminar.
  2. Otra razón por la que puede haber datos incorrectos en una sesión es que una o ambas baterías del sensor se hayan agotado durante la sesión y la grabación se haya detenido. Puedes verificar los niveles de la batería desde la parte superior de la pantalla en la Vista de Calendario cuando los sensores están conectados a tu teléfono.
  3. En algunos casos, es posible que inicialmente encuentres datos incompletos en una sesión, si no le has dado tiempo a procesar todos los datos por completo. La apertura de una nueva sesión suele tardar entre 30 y 60 segundos, después de los cuales aparece una nueva sesión en tu Calendario / Lista de Sesiones. Si en este punto los datos no parecen correctos, intenta cerrar la aplicación completamente y reinicia. TEN EN CUENTA: La aplicación no debe cerrarse durante la transferencia de los datos antes de que aparezcan notificaciones de transferencias de los datos completadas de ambos sensores. Cerrar la aplicación durante la transferencia de los datos puede causar la pérdida de los datos.
  4. Al transferir los datos a tu aplicación, tienes que tener conexión a Internet porque la sesión se procesa en los servidores de Xampion. Si tu conexión es lenta, en algunos casos inicialmente puede aparecer una sesión con datos incompletos en tu aplicación. Si esto sucede, los datos de la sesión se completarán tan pronto como alcances una mejor conexión. Intenta reiniciar la aplicación cuando haya una mejor conexión disponible.
  5. Los datos pueden estar incompletos debido a un mal funcionamiento del sensor. Si alguno de sus sensores está roto, la aplicación en la mayoría de los casos te notificará cuando establezca la conexión y te aconsejará que pongas en contacto con el soporte de Xampion.

Descargué mis datos de entreno a la aplicación Xampion, pero parece que faltan los datos de mi otro sensor.

Al transferir los datos de tus sensores a tu aplicación, es posible que la descarga de datos de cada sensor no finalice simultáneamente. Es posible que te aparezca una nueva sesión en el calendario, pero en realidad, el otro sensor todavía está procesando los datos. Esta es la explicación más común cuando se pueden ver los datos de un solo sensor.

Cómo solucionarlo: Dale a ambos sensores un poco más de tiempo (en cualquier caso, 2 minutos deberían ser suficientes) para transferir los datos. Ves al Calendario y actualiza la página deslizando hacia abajo. Intenta volver a abrir la sesión y observa si los datos que faltaban anteriormente ahora están disponibles. Si aún falta datos, intenta cerrar completamente la aplicación y vuelve a abrirla mientras mantienes los sensores activos agitándolos. Actualiza la vista del calendario y abrir la sesión.

Otras posibles razones por las que faltan datos:

  • Uno de los sensores no se ha activado al intentar transferir datos. Agita ambos sensores durante unos 10 segundos mientras estas en el Calendario y hasta que puedas ver que los símbolos de conexión se vuelven verdes en la parte superior de la pantalla y puedas ver el nivel de la batería de ambos sensores. La transferencia de los datos comenzará ahora automáticamente. Si tienes problemas para conectar los sensores, asegurarte de que la conexión Bluetooth en tu dispositivo inteligente esté activada.
  • La batería de un sensor está vacía. Intenta cargar los sensores con el cable MicroUSB que se incluye en el paquete de ventas.
  • La batería de un sensor se ha agotado durante la sesión y no ha podido grabar datos.

Si no puedes establecer una conexión entre los sensores y la aplicación a pesar de seguir estas instrucciones, ponte en contacto con el Soporte de Xampion mediante el formulario de mensaje en xampion.com/support.

¿Qué sistemas operativos de móviles son compatibles con la aplicación Xampion?

La aplicación Xampion está disponible para los sistemas operativos iOS y Android.

Requisitos del sistema:

Android 5.0 o más reciente
iPhone 5 o más reciente e iOS 10 o más reciente
BLE 4.0 (Bluetooth)

Las plantillas Xampion me son incómodas, ¿qué puedo hacer al respecto?

Cuando cambias de las plantillas estándar (generalmente planas) que venían con tus botas de fútbol a las plantillas Xampion, lo más probable es que sientas la diferencia durante tu primera sesión. Esto se debe principalmente a que las plantillas Xampion brindan más soporte debajo de los arcos de los pies que las suelas estándar de fábrica. La mayoría de los especialistas en pies consideran que el soporte es mejor para la pronación cuando caminas y corres e incluso puede prevenir lesiones.

Sin embargo, las sensaciones en los pies son muy personales y para un pequeño porcentaje de usuarios, la plantilla Xampion puede resultar incómoda. La razón más frecuente es que la persona tiene arcos plantares muy bajos o que la forma del pie y la bota es muy estrecha en la zona del arco.

Si experimentas este tipo de molestias, aquí tienes algunos consejos:

  1. Las plantillas Xampion están hechas de un material que presionará hacia abajo y se ajustará a la forma de tus pies cuando las uses durante un tiempo. Lo más probable es que la sensación de presión debajo de los arcos desaparezca después de las primeras 1-2 horas de uso, ya que las plantillas se amoldan a la forma de tus pies. Tus pies también se acostumbrarán muy rápidamente al soporte debajo de los arcos. Así que dale un par de intentos a las plantillas de Xampion. En la gran mayoría de los casos, cualquier malestar desaparece rápidamente.
  2. Si esto no ayuda o te resulta doloroso a jugar, puedes remodelar las plantillas. Las suelas están hechas de un material que es bastante fácil de moldear con tijeras o un cuchillo afilado. Si el problema es que la plantilla es demasiado alta alrededor del arco, puedes cortar parte del material alrededor del área del sensor. Si te sientas que la plantilla es demasiado ancha, puedes cortarla más estrecha. Si necesitas cortar mucho, es posible que tengas que ensanchar un poco el casquillo del sensor para que el sensor vaya más hacia el centro de la suela. También es posible cortar algo de material del extremo del talón de las suelas, lo que puede ser útil en algunos casos en los que el pie del jugador es muy pequeño (talla 37 e inferiores).
  3. También es posible utilizar Xampion Sensors con otras plantillas distintas a las proporcionadas por Xampion. Puedes usar cinta adhesiva resistente para sujetar los sensores a las plantillas originales de tus botas u otras plantillas que te ajusten bien. Al hacer esto, coloca los sensores en el área correspondiente en la plantilla usada donde lo harías con las Plantillas Xampion. Ten en cuenta: si deseas utilizar plantillas muy finas con sensores Xampion, es posible que sientas los sensores a través de ellas y esto puede causar cierta incomodidad.
  4. Si las plantillas Xampion no te quedan bien, también puedes tener un par de suelas personalizadas hechas a la forma de tus pies, incluido el espacio para los sensores Xampion. Pregunta a tu fabricante local de plantillas personalizadas para obtener más detalles y, al realizar el pedido, pídeles que construyan un espacio para los sensores.

¿Qué modelo de plantilla debo elegir y cómo le doy forma a las plantillas Xampion para un ajuste perfecto?

Cuando cambias de las plantillas estándar (generalmente planas) que venían con tus botas de fútbol a las plantillas Xampion, lo más probable es que sientas la diferencia durante tu primera sesión. Esto se debe principalmente a que las plantillas Xampion brindan más soporte debajo de los arcos de los pies que las suelas estándar de fábrica. La mayoría de los especialistas en pies consideran que el soporte es mejor para la pronación cuando caminas y corres e incluso puede prevenir lesiones.

Sin embargo, las sensaciones en los pies son muy personales y para un pequeño porcentaje de usuarios, la plantilla Xampion puede resultar incómoda. La razón más frecuente es que la persona tiene arcos plantares muy bajos o que la forma del pie y la bota es muy estrecha en la zona del arco.

Si experimentas este tipo de molestias, aquí tienes algunos consejos:

  1. Las plantillas Xampion están hechas de un material que presionará hacia abajo y se ajustará a la forma de tus pies cuando las uses durante un tiempo. Lo más probable es que la sensación de presión debajo de los arcos desaparezca después de las primeras 1-2 horas de uso, ya que las plantillas se amoldan a la forma de tus pies. Tus pies también se acostumbrarán muy rápidamente al soporte debajo de los arcos. Así que dale un par de intentos a las plantillas de Xampion. En la gran mayoría de los casos, cualquier malestar desaparece rápidamente.
  2. Si esto no ayuda o te resulta doloroso a jugar, puedes remodelar las plantillas. Las suelas están hechas de un material que es bastante fácil de moldear con tijeras o un cuchillo afilado. Si el problema es que la plantilla es demasiado alta alrededor del arco, puedes cortar parte del material alrededor del área del sensor. Si te sientas que la plantilla es demasiado ancha, puedes cortarla más estrecha. Si necesitas cortar mucho, es posible que tengas que ensanchar un poco el casquillo del sensor para que el sensor vaya más hacia el centro de la suela. También es posible cortar algo de material del extremo del talón de las suelas, lo que puede ser útil en algunos casos en los que el pie del jugador es muy pequeño (talla 37 e inferiores).
  3. También es posible utilizar Xampion Sensors con otras plantillas distintas a las proporcionadas por Xampion. Puedes usar cinta adhesiva resistente para sujetar los sensores a las plantillas originales de tus botas u otras plantillas que te ajusten bien. Al hacer esto, coloca los sensores en el área correspondiente en la plantilla usada donde lo harías con las Plantillas Xampion. Ten en cuenta: si deseas utilizar plantillas muy finas con sensores Xampion, es posible que sientas los sensores a través de ellas y esto puede causar cierta incomodidad.
  4. Si las plantillas Xampion no te quedan bien, también puedes tener un par de suelas personalizadas hechas a la forma de tus pies, incluido el espacio para los sensores Xampion. Pregunta a tu fabricante local de plantillas personalizadas para obtener más detalles y, al realizar el pedido, pídeles que construyan un espacio para los sensores.

¿Cuál es la política de devolución de los productos Xampion comprados en xampion.com?

Puedes probar el sistema Xampion sin riesgos y, si no estas completamente satisfecho, puedes devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la compra y te lo reembolsaremos por completo. Puedes cortar las plantillas y usar el producto tanto como quieras durante los treinta días.

Si deseas devolver tu producto Xampion, siga las instrucciones en xampion.com/support.

¿Xampion estará disponible pronto en los Estados Unidos?

Sí definitivamente. Nuestro objetivo es entrar al mercado de los Estados Unidos durante 2021. Sigue las noticias sobre las ventas en EE. UU. en xampion.com.

Estoy interesado a ser un distribuidor de Xampion. ¿Qué tengo que hacer?

¡Genial! Xampion está construyendo una red global de minoristas y estamos muy interesados ​​en hablar contigo. Por favor contáctanos en sales@xampion.com .

CONSEJOS PROFESIONALES

Métricas de desempeño personal

El sistema Xampion proporciona métricas de movimiento personales para ayudarte a realizar un seguimiento de tu progreso fácilmente y hacer que el uso de Xampion sea motivador para los jugadores de todos los niveles. Los récords personales afectan todas las métricas relacionadas con el tempo, el número de sprints y todos los puntos de habilidad.

IMPORTANTE: Cuando grabas tu primera sesión con Xampion, estableces tus primeros registros que te servirán de nivel base para tus próximas sesiones. Para obtener datos relevantes en tus sesiones, haga al menos un par de sprints de alto tempo e intente alcanzar tu velocidad máxima de sprint. Si no lo haces, tus registros serán inferiores a tus capacidades reales y es posible que obtengas resultados engañosos en las siguientes sesiones.

Conexión con Bluetooth

Los sensores Xampion utilizan BLE 4.0 Bluetooth para comunicarse con tu aplicación Xampion. A diferencia de muchos otros dispositivos Bluetooth, los sensores Xampion NO ESTÁN conectados a tu dispositivo inteligente emparejándolos a través de la configuración de tu dispositivo. La conexión solo se puede establecer a través de la aplicación Xampion. Una vez que haya completado los ID de sensor correctos en el Menú -> Sensores, los sensores se conectarán automáticamente cuando se enciendan por movimiento o cuando se carguen. Mantén el Bluetooth activado en tu dispositivo siempre que utilizas Xampion.

Duración mínima de la sesión

La duración mínima de una sesión es de 15 minutos y las sesiones más cortas no aparecerán en tu Calendario de Sesiones / Lista de Sesiones. Esto es para evitar que aparezcan sesiones irrelevantes debido a movimientos registrados fuera del campo de fútbol cuando, por ejemplo, llevas los sensores en tu mochila.

Editar una sesión

Las sesiones grabadas se pueden editar en la aplicación Xampion abriendo la Lista de sesiones y deslizando el dedo hacia la izquierda en la sesión. En Editar sesión, puedes editar las horas de inicio y finalización de la sesión, dividir una sesión en dos o más sesiones, editar el tipo (Partido, Entrenamiento, Práctica, Otro), superficie de juego y agregar notas.

Transferencia de datos a la aplicación de Xampion

Los sensores de Xampion comienzan a enviar datos grabados siempre que estén conectados a tu dispositivo inteligente. Los sensores se conectarán automáticamente a través de Bluetooth cuando estén activados (en movimiento o conectados al cargador) y cuando se abra la aplicación Xampion. Sabrás que la conexión está establecida cuando veas que los símbolos rojos de conexión en la barra superior de la aplicación se vuelven verdes y aparecen los indicadores de nivel de batería. Los datos se envían primero desde tus sensores a tu teléfono y luego se procesarán nuevas sesiones. Cuando se procesan los datos, aparece una nueva sesión (o varias sesiones nuevas) en tu Calendario / Lista de sesiones. esto puede tardar hasta 2 minutos. IMPORTANTE: No cierres la aplicación Xampion mientras los sensores están enviando datos a tu dispositivo. El procesamiento de datos requiere conexión a Internet.

Carga de las baterías del sensor

Los sensores Xampion tienen baterías integradas que permiten de 15 a 20 horas de uso activo una vez que están completamente cargados. Puedes ver los niveles de batería en tu aplicación Xampion cuando los sensores están conectados. Al cargar las baterías, en la aplicación aparecerán flechas apuntando hacia arriba junto a los indicadores de nivel de batería. Cuando conectas el cable de cargador, asegúrate de que los puertos del cargador en los sensores estén libres de suciedad u otros objetos que puedan impedir la carga y verifica la aplicación para encontrar indicadores de carga.

Corte de las plantillas Xampion

Las plantillas Xampion deben cortarse al tamaño y la forma correctos antes de insertarlas en tus botas de fútbol. Recomendamos cortarlas con la forma de las plantillas originales de tus botas para lograr un ajuste óptimo. Coloca tu plantilla original sobre la plantilla Xampion con ambas plantillas mirando hacia abajo y los talones alineados. Alinea el lado del sensor de las plantillas y usa un bolígrafo para dibujar una línea en la plantilla Xampion para marcar el exceso. Corta el material sobrante con unas tijeras afiladas. NOTA: Corta el exceso del borde exterior de las plantillas en lugar del interior (lado del sensor) para asegurar suficiente espacio para el sensor.

Guía de tallas de calzado

EE.UU / Canadá

5

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10

10½

Reino Unido

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Europa

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