FAQ

QUEL EST L'IMPACT DU BREXIT SUR MA LIVRAISON ?

Comme nous le savons tous, le Royaume-Uni ne fait plus partie de l’UE depuis le 31 janvier 2020. Après avoir bénéficié d’une période de transition jusqu’au 31 décembre 2020, la plupart des lois européennes ont été maintenues jusqu’à présent. La période de transition devrait prendre fin au 1er janvier 2021 et les transports internationaux seront légèrement perturbés.

Attention, les contrôles douaniers aux frontières peuvent compromettre la rapidité de votre livraison.

Nous avons été informés d’un retard probable dans toutes les commandes à destination du Royaume-Uni effectuées après le 23 décembre 2020. Elles seront envoyées dès 4 janvier 2021.

A NOTER

De plus, pendant la pandémie, toutes les commandes dans le monde entier peuvent être retardées et ne pas arriver aussi vite que prévu. Cependant, nous ferons de notre mieux pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible.

Merci de votre compréhension.

L’équipe Xampion

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Tu peux télécharger le guide Xampion « Quick Start » au format PDF en cliquant sur ce lien !

Quels types de touches de balle peuvent être analysés avec Xampion ?

Xampion est capable de suivre avec précision les touches de balle suivantes :

Les frappes sont définies comme des coups de pied forts qui peuvent être tirés vers un but ou des passes ou encore des centres puissants vers d’autres joueurs.

Les passes.Xampion peut détecter la force et le mouvement typiquement liés à la passe.

Les contrôles de balle sont des événements où le joueur reçoit la balle et la maîtrise.

Les conduites de balle sont des touches légères, associées à un dribble ou avant un centre, un tir ou une frappe.

Xampion peut détecter toutes les touches ayant un impact appréciable entre le pied et la balle. Toutes ces touches peuvent être comptabiliées en complément de la vitesse de la balle. Tu noteras que les touches très légères ne seront pas comptabilisées car elles pourraient fausser les résultats et ne sont pas nécessaires au calcul de la performance du joueur.

Ma pointure se situe entre deux pointures de semelles Xampion. Quelle pointure choisir ?

Généralement, nos pointures taillent « grand ». Toutefois, si tu penses qu’il y a un risque que la petite taille soit trop petite, tu peux opter pour la taille juste au-dessus. La grande semelle peut être coupée plus petite, mais la petite ne peut pas être agrandie !

Puis-je utiliser mes anciens capteurs Xampion avec de nouvelles semelles ?

Oui. Les capteurs Xampion sont amovibles et vous pouvez les associer à de nouvelles semelles lorsque vos anciennes semelles sont dépassées ou bien qu’elles sont usées. Pour retirer les capteurs de tes anciennes semelles, retire-les avec précaution de leurs supports et fixe-les aux nouvelles semelles. Tu peux sécuriser avec du ruban adhésif sportif ou un autre produit similaire, de manière à bien les maintenir.

Puis-je utiliser mes propres semelles au lieu de celles fournies par Xampion ?

Oui. De nombreuses semelles de sport ont une zone plus épaisse sous la voûte plantaire et pour un confort optimal, vous pouvez prévoir un espace supplémentaire pour le capteur. Selon la forme de votre semelle d’origine, cela peut ne pas être utile. Tu le découvriras mieux en utilisant plusieurs fois les capteurs avec tes semelles.

Puis-je regarder les performances de mon fils / ma fille sur mon propre téléphone ?

Oui, il est possible d’être connecté à un compte Xampion avec deux ou plusieurs appareils simultanément. Cependant, n’oublie pas que le nom d’utilisateur et le mot de passe du compte sont personnels et nous ne recommandons pas de les donner à quelqu’un d’autre sans considération de manière à protéger la vie privée de l’utilisateur.

J'ai du mal à connecter les capteurs avec l'application Xampion, que dois-je faire ?

La cause la plus fréquente des problèmes de connexion est la désactivation du Bluetooth sur ton portable ou ta tablette. Assure-toi que la connexion Bluetooth de ton portable ou ta tablette soit activée, que les batteries des capteurs ont été chargées et que tu as les bons ID de capteurs renseignés dans le Menu -> Capteurs. A NOTER : Les capteurs Xampion n’apparaîtront pas dans la liste des appareils Bluetooth dans les paramètres de ton smartphone et ne peuvent pas être couplés par le biais de ces paramètres. La connexion Bluetooth ne peut être établie qu’avec l’application Xampion.

Essaie de fermer complètement et de d’ouvrir à nouveau l’application. Lorsque tu es dans la vue Calendrier, secoue tes capteurs pendant environ 10 secondes pour les activer. Rafraîchis la vue du calendrier en effectuant un balayage vers le bas. Les capteurs devraient maintenant être connectés. Une fois connecté, tu verras des symboles de connexion verts et des indicateurs de batterie en haut de ton écran dans la vue du calendrier.

Si tu ne parviens pas à connecter les capteurs en suivant ces étapes, contacte l’assistance Xampion en utilisant le formulaire de contact à l’adresse xampion.com/support.

J'ai transféré les données de ma séance vers l'application Xampion mais les données ne semblent pas correctes.

Les données incorrectes d’une session sont généralement dues à l’une des raisons suivantes :

  1. Il est possible que les capteurs aient été activés par un mouvement alors que vous les avez juste transportés, par exemple dans vos poches ou votre sac à dos. Une nouvelle séance ne sera créée sur l’appication Xampion que si les capteurs ont été activement en mouvement pendant plus de 15 minutes. Dans ce cas, tu peux avoir plusieurs séances enregistrées le même jour, dont l’une est ta séance réelle et les autres ne sont pas pertinentes. Si cela se produit, tu peux supprimer les séances non pertinentes de la vue de la liste des séances en balayant l’écran vers la droite puis en appuyant sur Supprimer.
  2. Une autre raison possible de données incorrectes lors d’une séance peut être qu’une ou les deux piles du capteur se sont épuisées pendant ta séance et que l’enregistrement s’est arrêté. Tu peux vérifier le niveau de la batterie à partir du haut de ton écran dans la vue de l’agenda lorsque les capteurs sont connectés à ton téléphone.
  3. Dans certains cas, tu peux initialement trouver des données incomplètes dans une séance si toutes les données n’ont pas encore été complètement chargées. La création d’une nouvelle séance prend généralement 30 à 60 secondes, après quoi une nouvelle séance apparaît dans ton Calendrier/Liste des séances. Si, à cette étape, les données ne semblent pas correctes, essaie de fermer complètement l’application et relance-la. A NOTER : L’application ne doit pas être fermée pendant le transfert de données avant que les notifications de « transferts terminés » n’apparaissent des deux capteurs. Fermer l’application pendant le transfert de données peut entraîner la perte de données.
  4. Lorsque tu transfères des données vers ton application, tu dois disposer d’une connexion Internet car la session est chargée via les serveurs de Xampion. Si ta connexion est lente, une séance avec des données incomplètes peut, dans certains cas, apparaître initialement dans ton application. Dans ce cas, les données de séance seront complétées dès que tu auras accédé à une meilleure connexion. Essaie de relancer l’application quand une meilleure connexion sera disponible.
  5. Les données peuvent être incomplètes en raison d’un dysfonctionnement du capteur. Si l’un de tes capteurs est cassé, l’application t’avertira dans la plupart des cas lors de l’établissement de la connexion et te conseillera de contacter le support Xampion.

J'ai transféré mes données de séance à l'application Xampion mais les données de mon autre capteur semblent manquer.

Lorsque tu transfères les données de tes capteurs vers ton application, le téléchargement des données de chaque capteur peut ne pas se terminer simultanément. Tu vois peut-être déjà une nouvelle séance dans le calendrier, mais en réalité, l’autre capteur continue de traiter les données. C’est l’explication la plus courante lorsque les données d’un seul capteur sont visibles.

Comment résoudre ce problème : Donne aux deux capteurs un peu plus de temps (2 minutes devraient suffire dans tous les cas) pour transférer les données. Vas à la vue du calendrier et rafraîchis la page en balayant l’écran vers le bas. Essaie de rouvrir la session et vois si les données précédemment manquantes sont maintenant disponibles. Si des données manquent toujours, essaie de fermer complètement l’application et de la rouvrir tout en gardant les capteurs actifs en les secouant. Rafraîchis la vue du calendrier et ouvre une séance.

Autres raisons possibles pour les données manquantes :

  • Un des capteurs n’a pas été activé lors de la tentative de transfert de données. Secoue les deux capteurs pendant environ 10 secondes dans la vue Calendrier et jusqu’à ce que les symboles de connexion en haut de ton écran deviennent verts et que tu puisses voir le niveau de la batterie des deux capteurs. Le transfert de données commencera désormais automatiquement. Si tu as des difficultés à connecter les capteurs, assure-toi que la connexion Bluetooth de ton smartphone soit activée.
  • La batterie d’un des capteurs est vide. Essaie de charger les capteurs en utilisant le câble MicroUSB fourni dans l’emballage.
  • La batterie d’un capteur est morte pendant la session de lecture et n’a pas pu enregistrer de données.

Si tu ne parviens pas à établir une connexion entre les capteurs et l’application malgré ces instructions, tu peux contacter le support Xampion en utilisant le formulaire de contact à l’adresse xampion.com/support.

Quels systèmes d'exploitation mobiles prennent en charge l'application Xampion ?

L’application Xampion est disponible pour les systèmes d’exploitation iOS et Android.

Configuration requise :

Android 5.0 or ultérieur
iPhone 5 ou ultérieur & iOS 10 ou ultérieur
BLE 4.0 (Bluetooth)

Les semelles Xampion sont inconfortables, que puis-je y faire ?

Lorsque tu passeras des semelles standards (généralement plates) fournies avec tes chaussures de football aux semelles Xampion, tu ressentiras très probablement la différence lors de ta première séance. Cela s’explique principalement par le fait que les semelles Xampion offrent un meilleur soutien sous la voûte plantaire que les semelles d’usine standard. La plupart des spécialistes du pied considèrent que le soutien est meilleur pour ta pronation lorsque tu marches et cours et peut même prévenir des blessures.

Cependant, les typologies de pieds sont très personnalisées et pour un petit pourcentage d’utilisateurs, la semelle Xampion peut être inconfortable lors d’une séance. Les raisons les plus courantes sont que la personne a une voûte plantaire très basse ou que la forme du pied et de la chaussure est très étroite dans la zone de la voûte plantaire.

Si tu ressens ce genre d’inconfort, voici quelques conseils :

  1. Les semelles Xampion sont fabriquées dans un matériau qui s’appuie et s’adapte à la forme de tes pieds lorsque tu les utilises pendant un certain temps. La sensation de pression sous les voûtes plantaires disparaîtra très probablement après les 1 à 2 premières heures d’utilisation, car les semelles épousenront la forme de tes pieds. Tes pieds s’habitueront aussi très vite au support sous les voûtes plantaires. Alors, fais quelques tentatives avec les semelles Xampion. Dans la grande majorité des cas, tout inconfort disparaît assez rapidement.
  2. Si cela n’aide pas ou s’il est douloureux de jouer, tu peux remodeler les semelles si tu le souhaites. Les semelles sont faites d’un matériau assez facile à façonner avec des ciseaux ou un couteau tranchant. Si le problème est que la semelle est trop haute autour de la zone de la voûte plantaire, tu peux couper une partie du matériau autour du support du capteur sous la semelle. Si tu sens que la semelle est trop large, tu peux la couper plus étroitement. Si tu as besoin de beaucoup couper, tu devrais peut-être élargir un peu le suppport du capteur pour qu’il aille plus loin vers le centre de la semelle. Il est également possible de couper un peu de matière à l’extrémité du talon des semelles, ce qui peut être utile dans certains cas où le pied du joueur est très petit (pointure 37 ou inférieure).
  3. Il est également possible d’utiliser les capteurs Xampion avec d’autres semelles que celles fournies par Xampion. Tu peux utiliser du ruban adhésif solide pour fixer les capteurs aux semelles originales de tes chaussures ou à d’autres semelles bien ajustées. Pour ce faire, fixe les capteurs à la zone correspondante de la semelle utilisée comme à l’endroit où elle est placée sur les semelles Xampion. Remarque : si tu souhaites utiliser des semelles très fines avec des capteurs Xampion, tu risques de sentir les capteurs à travers elles et cela peut causer un certain inconfort.
  4. Si les semelles Xampion ne te conviennent pas, tu peux également faire fabriquer une paire de semelles personnalisées à la forme de tes pieds, avec un espace pour les capteurs Xampion. Demande des informations auprès de ton fabricant local de produits personnalisés et, lors de la commande, demande-lui de construire une prise pour les capteurs.

Quel modèle de semelle dois-je choisir et comment puis-je façonner les semelles Xampion pour qu'elles me conviennent parfaitement ?

Lorsque tu passeras des semelles standards (généralement plates) fournies avec tes chaussures de football aux semelles Xampion, tu ressentiras très probablement la différence lors de ta première séance. Cela s’explique principalement par le fait que les semelles Xampion offrent un meilleur soutien sous la voûte plantaire que les semelles d’usine standard. La plupart des spécialistes du pied considèrent que le soutien est meilleur pour ta pronation lorsque tu marches et cours et peut même prévenir des blessures.

Cependant, les typologies de pieds sont très personnalisées et pour un petit pourcentage d’utilisateurs, la semelle Xampion peut être inconfortable lors d’une séance. Les raisons les plus courantes sont que la personne a une voûte plantaire très basse ou que la forme du pied et de la chaussure est très étroite dans la zone de la voûte plantaire.

Si tu ressens ce genre d’inconfort, voici quelques conseils :

  1. Les semelles Xampion sont fabriquées dans un matériau qui s’appuie et s’adapte à la forme de tes pieds lorsque tu les utilises pendant un certain temps. La sensation de pression sous les voûtes plantaires disparaîtra très probablement après les 1 à 2 premières heures d’utilisation, car les semelles épousenront la forme de tes pieds. Tes pieds s’habitueront aussi très vite au support sous les voûtes plantaires. Alors, fais quelques tentatives avec les semelles Xampion. Dans la grande majorité des cas, tout inconfort disparaît assez rapidement.
  2. Si cela n’aide pas ou s’il est douloureux de jouer, tu peux remodeler les semelles si tu le souhaites. Les semelles sont faites d’un matériau assez facile à façonner avec des ciseaux ou un couteau tranchant. Si le problème est que la semelle est trop haute autour de la zone de la voûte plantaire, tu peux couper une partie du matériau autour du support du capteur sous la semelle. Si tu sens que la semelle est trop large, tu peux la couper plus étroitement. Si tu as besoin de beaucoup couper, tu devrais peut-être élargir un peu le suppport du capteur pour qu’il aille plus loin vers le centre de la semelle. Il est également possible de couper un peu de matière à l’extrémité du talon des semelles, ce qui peut être utile dans certains cas où le pied du joueur est très petit (pointure 37 ou inférieure).
  3. Il est également possible d’utiliser les capteurs Xampion avec d’autres semelles que celles fournies par Xampion. Tu peux utiliser du ruban adhésif solide pour fixer les capteurs aux semelles originales de tes chaussures ou à d’autres semelles bien ajustées. Pour ce faire, fixe les capteurs à la zone correspondante de la semelle utilisée comme à l’endroit où elle est placée sur les semelles Xampion. Remarque : si tu souhaites utiliser des semelles très fines avec des capteurs Xampion, tu risques de sentir les capteurs à travers elles et cela peut causer un certain inconfort.
  4. Si les semelles Xampion ne te conviennent pas, tu peux également faire fabriquer une paire de semelles personnalisées à la forme de tes pieds, avec un espace pour les capteurs Xampion. Demande des informations auprès de ton fabricant local de produits personnalisés et, lors de la commande, demande-lui de construire une prise pour les capteurs.

Quelle est la politique de retour concernant les produits Xampion achetés sur xampion.com ?

Tu peux essayer la solution Xampion sans risque et si tu n’es pas complètement satisfait, tu peux nous retouner ton pack dans les 30 jours suivant l’achat et nous te le rembourserons intégralement. Tu peux façonner les semelles et utiliser le produit autant que tu le souhaites pendant les trente jours.

Si tu souhaites retourner un produit Xampion, suis les instructions indiquées à l’adresse xampion.com/support.

Le produit sera-t-il bientôt disponible aux États-Unis ?

Oui, complètement. Nous visons à ouvrir les ventes aux États-Unis au cours de l’année 2021. Reste à l’écoute pour des mises à jour sur les livraisons aux US sur xampion.com.

Je suis intéressé pour devenir un revendeur de la marque Xampion. Que dois-je faire ?

Excellent ! Xampion est en train de développer un réseau mondial de détaillants. Contacte-nous si tu veux nous rejoindre. Tu peux nous contacter via sales@xampion.com.

CONSEILS AVANCÉS

Mesure des performances individuelles

Le système Xampion fournit des mesures de mouvement individuelles pour vous aider à suivre vos progrès facilement et pour rendre l’utilisation de Xampion motivante pour les joueurs de tous niveaux. Les dossiers individuels concernent toutes les mesures liées au tempo, le nombre de sprints et tous les points de compétence.

IMPORTANT : Lorsque vous enregistrez votre première séance avec Xampion, vous établissez vos premiers records qui serviront de niveau de base pour vos futures sessions. Afin de recueillir des données pertinentes lors de vos sessions, faites au moins quelques sprints à haute vitesse et essayez d’atteindre votre vitesse maximale. Si cela n’est pas fait, l’interprétation de vos performances paraîtra minimisée par rappport à vos capacités réelles et vous risquez d’obtenir des résultats trompeurs lors des séances suivantes.

Connecxion avec le Bluetooth

Les capteurs Xampion utilisent le Bluetooth BLE 4.0 pour communiquer avec votre application Xampion. Contrairement à de nombreux autres appareils Bluetooth, les capteurs Xampion NE SONT PAS connectés à votre smartphone ou tablette en les couplant via les paramètres de votre appareil. La connexion ne peut être établie que par l’application Xampion. Une fois que vous avez rempli les ID de capteurs corrects dans le menu -> Capteurs, les capteurs se connectent automatiquement lorsqu’ils sont alimentés par un mouvement ou lorsqu’ils sont en charge. Gardez toujours la fonction Bluetooth activée sur votre appareil lorsque vous utilisez Xampion.

Durée minimale d’une séance

La durée minimale d’une séance est de 15 minutes et les séances plus courtes n’apparaîtront pas sur votre Calendrier des sessions / Liste des sessions. Ceci afin d’éviter que des séances non pertinentes n’apparaissent en raison de mouvements enregistrés en dehors du terrain de football lorsque, par exemple, vous transportez les capteurs dans votre sac.

Créer une séance

Les séances enregistrées peuvent être éditées dans l’application Xampion en ouvrant la vue de la liste des séances et en balayant l’écran à gauche sur la séance. Dans la vue « édition de séance », vous pouvez modifier les heures de début et de fin de la séance, diviser une séance en deux ou plusieurs séances, modifier le type (jeu, entraînement, pratique, autre), la surface de jeu et ajouter des notes.

Transférer des données vers l’application Xampion

Les capteurs Xampion commencent à envoyer des données enregistrées toujours lorsqu’ils sont connectés à votre smartphone ou tablette. Les capteurs se connectent automatiquement via Bluetooth lorsqu’ils sont activés (en mouvement ou connectés au chargeur) et lorsque l’application Xampion est ouverte. Vous saurez que la connexion est établie lorsque vous verrez les symboles de connexion rouges dans la barre supérieure de l’application passer au vert et que les indicateurs de niveau de batterie apparaîtront. Les données sont d’abord envoyées de vos capteurs à votre téléphone et de nouvelles séances seront ensuite chargées. Lorsque les données sont chargées, une nouvelle séance(ou plusieurs nouvelles séances) apparaît dans votre Calendrier / Liste des séances. cela peut prendre jusqu’à 2 minutes. IMPORTANT : Ne fermez pas L’application Xampion pendant que les capteurs envoient des données à votre appareil. Le traitement des données nécessite une connexion Internet.

Recharger les batteries des capteurs

Les capteurs Xampion ont des batteries intégrées qui permettent une utilisation active de 15 à 20 heures une fois complètement chargées. Vous pouvez voir les niveaux de batterie dans votre application Xampion lorsque les capteurs sont connectés. Lors de la charge des batteries, des flèches pointant vers le haut apparaîtront à côté des indicateurs de niveau de batterie dans l’application. Lorsque vous branchez le câble du chargeur, assurez-vous que les ports de chargement des capteurs sont exempts de saleté ou d’autres objets qui pourraient empêcher la charge et vérifiez l’application pour surveiller les indicateurs de charge.

Façonner les semelles Xampion

Les semelles Xampion doivent être coupées à la bonne taille et à la bonne forme avant d’être insérées dans vos chaussures de football. Nous vous recommandons de les découper à la forme des semelles d’origine de vos chaussures pour obtenir un ajustement optimal. Placez votre semelle intérieure d’origine sur votre semelle Xampion, les deux semelles étant tournées vers le bas et les talons alignés. Alignez le côté capteur des semelles et utilisez un stylo pour tracer une ligne sur la semelle Xampion afin de marquer le surplus. Retirez le surplus avec des ciseaux tranchants. REMARQUE : Coupez le surplus du bord extérieur des semelles plutôt que de l’intérieur (côté capteur) afin d’assurer un espace suffisant pour le capteur.

Guide des pointures de chaussures

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